100 000 contrats en alternance signés dans le commerce en 2021

2020 c’est l’année du déploiement des orientations stratégiques de l’Opcommerce, Horizon 2022, validées par le Conseil d’administration le 11 février.

2020 c’est également l’année de la signature de l’EDEC Eco-prospective, toujours le 11 février, entre les 19 branches professionnelles du commerce et l’Etat.

2020 c’est aussi une année record pour l’alternance dans le commerce avec plus de 67 000 contrats signés (apprentissage et professionnalisation confondus).

2020 c’est surtout l’année de plein exercice de la réforme de la formation, suite à la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018.

2020 c’est bien sûr, la propagation d’une crise sanitaire planétaire sans précédent, qui met à l’arrêt ou au ralenti l’ensemble de l’économie.

2020 c’est Une année très particulière donc !

Le Conseil d’Administration de l’Opcommerce se félicite du nombre de jeunes en alternance accueillis dans les entreprises du commerce en 2021 qui a augmenté de 49% par rapport à 2020, pour atteindre 100 575 contrats signés, dont 81% de contrats d’apprentissage. 

Dans un contexte toujours compliqué de crise sanitaire, les entreprises du commerce ont de nouveau répondu présent pour sauvegarder l’emploi des jeunes, toujours soutenus par les aides exceptionnelles de l’Etat accordées aux employeurs. En parallèle, les équipes de l’Opcommerce se sont fortement mobilisées pour faire face à cet afflux inédit de dossiers, notamment au deuxième semestre. C’est dans ce cadre que la relation avec les CFA s’est considérablement intensifiée.

Les entreprises de toutes tailles participent à ce développement de l’apprentissage, puisque près de 60% emploient moins de 50 salariés. Et contrairement à ce qui est stigmatisé dans le cadre de ce développement, les jeunes ne visent pas que des diplômes de l’enseignement supérieur. En effet, les stagiaires se partagent équitablement entre les différents niveaux de formation : 34 % visent un niveau 3 ou 4 (CAP, BEP, BAC), 33% un niveau 5 (BTS, DUT) et 33% un niveau 6 ou 7 (Licence, Master).

Toujours sur le terrain de l’alternance et des jeunes, le Conseil d’administration a souhaité développer des synergies avec les collectivités territoriales et notamment les Conseils régionaux.
C’est dans cet esprit que cinq nouvelles conventions de partenariat ont été signées en 2021 avec les Conseils régionaux Bourgogne-Franche Comté, Hauts-de-France, Centre-Val de Loire, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie. Objectif : accroître les coopérations avec les acteurs de proximité, en particulier en matière d’orientation professionnelle des jeunes vers le commerce.

Autre priorité du Conseil d’administration : l’accompagnement des TPME. Sur ce terrain, il convient de signaler la création en 2021 du Centre de la Relation Clients qui compte à ce jour une quarantaine de collaborateurs. Leur mission : contacter les TPE par téléphone pour les sensibiliser sur les opportunités offertes par la formation professionnelle et l’alternance, mais aussi promouvoir l’offre de services de l’Opcommerce.

L’année 2021 se caractérise également par un déploiement inédit de notre offre de diagnostics / accompagnements RH.1 506 entreprises du commerce en ont bénéficié, contre 773 l’année précédente, soit une hausse de 95 %. Cela ne représente pas moins de 7 530 jours d’intervention en entreprise par 64 cabinets partenaires, référencés par l’Opcommerce dans toute la France.  

Ces bons résultats s’expliquent d’une part par une offre diversifiée de huit diagnostics (digitalisation, marque employeur, diversité, innovation, cybersécurité…) et particulièrement adaptée aux petites entreprises, qui représentent 88% des bénéficiaires. D’autre part, nos équipes de terrain présentes dans nos 13 implantations régionales ont particulièrement œuvré auprès de nos adhérents pour les accompagner dans cette démarche qui permet de dresser un état des lieux stratégique avant toute action.

Tout comme le commerce, l’Opcommerce se doit d’être toujours plus phygital, et allier action de terrain et parcours 100% digitalisé. C’est dans cette logique que la refonte complète du site internet a été finalisée en janvier 2021. Celui-ci est conçu comme une vitrine numérique de l’offre de services de l’Opcommerce à destination de tous les acteurs du commerce : entreprises, branches professionnelles, organismes de formation, salariés et demandeurs d’emploi.

En parallèle, dans le cadre du partenariat entre l’Opcommerce et l’association Walt,
et pour mieux communiquer auprès des jeunes et de leurs familles, la plateforme Walt Commerce, dédiée à la promotion des métiers du commerce et de l’alternance, est entrée en service avec une triple ambition : répondre aux besoins d’information des jeunes et de leurs familles, permettre aux entreprises de valoriser leurs métiers et les postes qu’elles ont à pourvoir et aux centres de formation de faire connaître leurs cursus en alternance.

La promotion des métiers du commerce et de l’alternance a aussi été à l’honneur à l’occasion de la participation de l’Opcommerce à la 19^ème édition d’Apprentiscène, qui s’est déroulée en novembre 2021. Plus de 70 alternants issus de 8 CFA formant aux métiers du commerce sont ainsi montés sur la scène du théâtre Marigny, à Paris, pour jouer des saynètes de 3 minutes traitant d’un métier, d’une situation professionnelle ou d’une grande cause sociétale.

2021, enfin, c’est la poursuite des travaux initiés dans le cadre de l’EDEC Commerce Eco-prospective 2020-2022 signé avec l’Etat. D’une part, la création du Portail prospectif du commerce, conçu comme un outil d’aide à la décision pour favoriser le pilotage opérationnel des emplois et des compétences dans le commerce, avec une déclinaison des datas au niveau régional. D’autres part, une série d’actions (études, expérimentations) liées aux enjeux de la transition écologique dans le secteur du commerce, qui voit son modèle transformé, avec des impacts non négligeables sur les métiers et les compétences.

Ce deuxième volet de l’EDEC devrait nous aider à préparer l’avenir et à répondre à la nouvelle mission conférée aux Opco par la loi « Climat » du 22 août 2021 : « Informer les entreprises sur les enjeux liés au développement durable et les accompagner dans leurs projets d’adaptation à la transition écologique, notamment par l’analyse et la définition de leurs besoins en compétences ».