RAPPORT D’ACTIVITé 2022

Une année charnière
pour mieux préparer
le futur

éditorial

Philippe BANSE

Président de l’Opcommerce

Véronique ALLAIS

Vice-Présidente de l’Opcommerce

L’année 2022 marque la fin de la première Convention d’objectifs et de moyens (COM) 2020-2022, signée avec l’Etat dans la foulée de la création de l’Opcommerce au printemps 2019.
Les engagements ont été tenus… et même largement dépassés
concernant le développement de l’apprentissage, ambition phare de la réforme de 2018. 

Les partenaires sociaux de l’Opcommerce s’étaient fixés un objectif de 50 000 contrats d’apprentissage en 2022. Les entreprises du commerce en ont finalement signé plus de 90 000. Et cette montée en puissance concerne tous les niveaux de formation de façon égalitaire : 31 % de certifications de niveau 3 et 4 (bac et infra), 35 % de certifications de niveau 5 (bac +2) et 34 % de certifications de niveau 6 et 7 (bac +5).

En 2022, 43 % des TPE/PME du commerce ont bénéficié d’au moins une prise en charge pour mettre en œuvre un projet de développement des compétences ou d’accompagnement de leur politique ressources humaines.

Contrats de professionnalisation inclus, les entreprises du commerce ont ainsi intégré 107 999 jeunes en alternance, ce qui représente une hausse de 7 % par rapport à 2021 qui était déjà une année exceptionnelle. 

2022 est également marquée par une forte activité en matière de FNE-Formation, dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat autour de deux axes forts : l’accompagnement des entreprises dans leur transition digitale ou écologique, dont ont bénéficié près de 30 000 salariés du commerce, et le développement de la Pro-A, qui a permis à plus de 5 000 salariés en poste de s’inscrire dans une dynamique d’évolution professionnelle. 

Activité encore, à travers l’offre de diagnostics/accompagnements qui positionne l’Opcommerce en pôle-position parmi les Opco : 2 509 entreprises du commerce en ont bénéficié en 2022, dont 85 % de moins de 50 salariés, ce qui représente une hausse de 67 % par rapport à 2021.

Gouvernance paritaire renouvelée, fin de l’activité de collecte des obligations légales et obligatoires des entreprises suite au transfert de cette mission à l’URSSAF, décision de s’installer dans les DROM, signature d’une septième convention régionale avec la Région Nouvelle-Aquitaine… 2022 constitue aussi une année charnière pour mieux préparer le futur.

La fin de l’EDEC Eco-prospective Commerce 2020-2022 est marquée par la mise en service de deux productions majeures :

Perspectives Commerce ( www.perspectivescommerce.com/), le portail qui recense toute la data emploi-formation du commerce et l’ensemble des études conduites à l’initiative des 20 branches professionnelles du commerce,
EcoDiag Commerce, le diagnostic/accompagnement dédié à la transition écologique pour aider les TPE/PME du commerce à intégrer les enjeux environnementaux dans leurs projets de développement des ressources humaines.    

Impossible de penser l’avenir du commerce sans parler de promotion et d’attractivité des métiers. Mi-2022, le Conseil d’administration de l’Opcommerce a ouvert un chantier paritaire sur cette thématique. En perspective, une marque sectorielle Commerce pour valoriser un secteur qui recrute et donne sa chance aux jeunes et aux moins jeunes, quel que soit leur niveau de formation. 

Bienvenue dans le commerce !

L’Opcommerce
en bref

20 branches professionnelles du commerce sont réunies au sein de l’Opcommerce, l’Opérateur de compétences (OPCO) du commerce, ce qui représente 160 000 entreprises adhérentes, dont 90 % de TPE, et 1,7 million de salariés.

L’Opcommerce
en bref

20 branches professionnelles du commerce sont réunies au sein de l’Opcommerce, l’Opérateur de compétences (OPCO) du commerce, ce qui représente 150 000 entreprises adhérentes, dont 90 % de TPE, et 1,7 millions de salariés.

Bricolage

Commerce à distance

Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros)

Commerce de détail alimentaire non spécialisé

Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie

Commerce succursaliste de la chaussure

Commerce succursaliste de l’habillement

Commerces de Détail Non Alimentaires

Commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager

Coopératives de consommateurs

Entreprises de distribution, importation, exportation en chaussures, jouets, textiles et mercerie

Entreprises de la filière Sports-Loisirs

Entreprises du bureau et du numérique
(commerces et services)

Grands magasins et Magasins populaires

Import-Export et Commerce international

Jardineries et graineteries

Métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé

Négoce de l'ameublement

Optique-lunetterie de détail

Professions de la photographie

420

collaborateurs au service des branches professionnelles, des entreprises et des salariés du commerce.

17

implantations territoriales sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique.

1

Observatoire
prospectif du Commerce

La prospective pour garder une longueur d’avance

L’Opcommerce abrite l’Observatoire prospectif du commerce qui conduit des études, développe des outils pour les 20 branches professionnelles et met à disposition des informations et des ressources sur l’emploi, la formation et les métiers.

Véritable outil d’aide à la décision, l’Observatoire prospectif du commerce permet aux branches professionnelles de mettre en place des politiques emploi-formation adaptées aux attentes et aux besoins des entreprises et des salariés du commerce.

La gouvernance
et les chiffres clés

L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.

La gouvernance
et les chiffres clés

L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.

Le Conseil d’administration

au 04/09/2023

Les Sections paritaires
professionnelles

Chacune des 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce dispose d’une Section paritaire professionnelle (SPP). Composée de représentants des employeurs et des salariés de la branche concernée, chaque SPP propose au Conseil d’administration des priorités de formation pour les entreprises au titre :

de l’alternance, à travers le contrat d’apprentissage, le contrat de professionnalisation, la Reconversion et promotion par alternance (Pro-A),

du Plan de développement des compétences pour les entreprises de moins de 50 salariés.

1 047 515 000
euros de fonds gérés
+ 14 %
par rapport à 2021
2 509
diagnostics/accompagnements RH réalisés
+ 67 %
par rapport à 2021
107 999
contrats en alternance financés
+ 7 %
par rapport à 2021
204 000
salariés formés
(tous dispositifs confondus)
+ 13 %
par rapport à 2021
75 883 490
euros de cofinancements mobilisés
+ 133 %
par rapport à 2021

Les diagnostics/
accompagnements

2 509 entreprises ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2022, soit une hausse de 67 % par rapport à 2021. Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de service est conçue comme un point d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises du commerce, en priorité les TPE/PME.

Les diagnostics/
accompagnements

2 509 entreprises ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2022, soit une hausse de 67 % par rapport à 2021. Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de service est conçue comme un point d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises du commerce, en priorité les TPE/PME.

2 509
diagnostics / accompagnements réalisés
12 362
jours d’intervention
260
cabinets mobilisés
Soit
9 794 254
euros mobilisés
3 901 636
euros de cofinancements publics (DREETS et Conseils régionaux)
Dont
Typologie des entreprises selon leur taille
31 %
entreprises
de 11 à 49 salariés
54 %
entreprises
de moins de 11 salariés
12 %
entreprises
de 50 à 299 salariés
3 %
entreprises
de 300 salariés et +
Cap Compétences Commerce

Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines

1 328
entreprises concernées
dont 84 % de moins
de 50 salariés
6 530
jours
d’intervention en entreprise
Cap sur le digital

Se lancer et réussir ses premiers pas dans le digital

470
entreprises
concernées dont 82 %
de moins de 11 salariés
2 370
jours
d’intervention en entreprise
INNOV’PME

Identifier et formaliser ses projets d’innovation ou d’investissement

239
entreprises
concernées dont 85 %
de moins de 11 salariés
1 195
jours
d’intervention en entreprise
ATTRACTIV’PME

Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents

171
entreprises
concernées dont 49 %
de moins de 11 salariés
855
jours
d’intervention en entreprise
VISA POUR L’AFEST

Former en situation de travail

89
entreprises
concernées dont 27 %
de moins de 11 salariés
445
jours
d’intervention en entreprise 
Cyberdiag

Évaluer et renforcer sa sécurité informatique

83
entreprises
concernées dont 54 %
de moins de 11 salariés
415
jours
d’intervention en entreprise
ECODIAG COMMERCE 
43
entreprises
concernées dont 49 %
de moins de 11 salariés
215
jours
d’intervention en entreprise
REBOND

Faciliter la relance de son activité

34
entreprises
concernées dont 74 %
de moins de 11 salariés
93
jours
d’intervention en entreprise 
COMMERCE & DIVERSITE

Développer une véritable culture d’inclusion et répondre aux obligations légales

32
entreprises
concernées dont 13 %
de moins de 11 salariés
160
jours
d’intervention en entreprise 
TRANSITION PROFESSIONNELLE
12
entreprises
concernées dont 16 %
de moins de 11 salariés
60
jours
d’intervention en entreprise 
expérimentation
8
entreprises
concernés
24
jours
d’intervention 

Les formations en alternance

L’Opcommerce a financé 107 999 nouveaux contrats en alternance en 2022, soit une augmentation de 7 % par rapport à 2021. Plus de 8 nouveaux contrats sur 10 sont des contrats d’apprentissage, ce qui représente 90 798 contrats d’apprentissage, soit une augmentation de 11 % par rapport à 2021.

Les formations en alternance

L’Opcommerce a financé 107 999 nouveaux contrats en alternance en 2022, soit une augmentation de 7 % par rapport à 2021. Plus de 8 nouveaux contrats sur 10 sont des contrats d’apprentissage, ce qui représente 90 798 contrats d’apprentissage, soit une augmentation de 11 % par rapport à 2021.

Le contrat d’apprentissage
90 798
contrats d’apprentissage conclus
1 030 261 767
euros engagés
82 334 206
heures
de formation financées
77 %
des bénéficiaires
sont employés dans les entreprises de moins
de 11 salariés
42 %
bénéficiaires
sont âgés de 18 à 20 ans
51 %
des bénéficiaires
ont un contrat d’une durée de plus de 18 mois à 24 mois
50 %
des bénéficiaires
sont des femmes
Répartition des bénéficiaires
Le contrat de professionnalisation
17 201
contrats de professionnalisation conclus
81 204 870
euros
engagés
5 558 129
heures
de formation financées
77 %
des bénéficiaires
sont employés dans les entreprises de moins
de 11 salariés
59 %
des bénéficiaires
sont âgés de moins de 26 ans
57 %
des bénéficiaires
ont un contrat d’une durée
de plus de 6 à 12 mois
54 %
des bénéficiaires
sont des femmes
Répartition des bénéficiaires
La Pro-A « Plan de relance » / FNE-Formation
(Reconversion ou promotion par l’alternance)
Dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat pour deux ans (2021 et 2022), le dispositif Pro-A « Plan de relance » / FNE-Formation a été mobilisé pour offrir aux salariés la possibilité de bénéficier d’une formation en alternance en vue d’une évolution ou d’une reconversion professionnelle. Objectifs ? Maintenir l’emploi dans les secteurs fortement touchés par la crise sanitaire et prévenir les conséquences liées aux mutations économiques et technologiques.
5 027
actions financées
sous forme de parcours de formation
5 027
stagiaires
formés
39 954 720
euros
engagés
1 002 437 
heures
financées
63 %
des bénéficiaires
sont employés dans les entreprises de moins
de 11 salariés
70 %
des bénéficiaires
ont le statut Employé
36 ans
âge moyen
des bénéficiaires
48 %
des bénéficiaires
sont des femmes
Répartition des bénéficiaires
Accompagnement de la fonction tutorale
formation des tuteurs
2 249
stagiaires formés
1 381
actions de formation
de tuteurs
303 192
euros
engagés
22 586
heures de formation
financées
56 %
formations
de tuteurs
82 %
stagiaires
formés
73 %
heures de formation
financées
56 %
des bénéficiaires
sont des femmes
Exercice de la fonction tutorale (EFT)
25 636 214
euros engagés

Le Plan de développement des compétences

Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement.

Le Plan de développement
des compétences

Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement.

66 479
stagiaires formés
36 590 069
euros
engagés
38 884
actions de formation
financées
941 679
heures de formation
dispensées
73 %
des bénéficiaires sont employés
dans les entreprises de moins de 11 salariés
63 %
des bénéficiaires
ont le statut Employé
32 %
des bénéficiaires
sont âgés de 25 à 34 ans
52 %
des bénéficiaires
sont des femmes
Répartition des bénéficiaires

Zoom sur le FNE-Formation

Dans un contexte de crise sanitaire, doublée d’un choc économique sans précédent, le dispositif FNE-Formation a été pensé pour répondre à trois enjeux : accélérer la transformation vers l’omnicanal, repenser l’expérience client et répondre à une demande sociétale de responsabilité sociale et environnementale. Dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat pour deux ans (2021 et 2022), ce dispositif a permis de financer un large panel d’actions à destination des salariés et des entreprises du commerce confrontés à des difficultés ou des incertitudes économiques. 

Zoom sur
le FNE-Formation

Dans un contexte de crise sanitaire, doublée d’un choc économique sans précédent, le dispositif FNE-Formation a été pensé pour répondre à trois enjeux : accélérer la transformation vers l’omnicanal, repenser l’expérience client et répondre à une demande sociétale de responsabilité sociale et environnementale. Dans le cadre d’une convention signée avec l’Etat pour deux ans (2021 et 2022), ce dispositif a permis de financer un large panel d’actions à destination des salariés et des entreprises du commerce confrontés à des difficultés ou des incertitudes économiques.

43 590 403
euros engagés
53 151
actions de formation
financées
29 987
stagiaires
formés
1 216 161
heures
financées
Répartition des actions selon la taille de l’entreprise
12 %
moins de 11 salariés
16 %
de 11 à 49 salariés
26 %
de 50 salariés à 249 salariés
46 %
de 250 et plus

La Préparation opérationnelle à l’emploi collective (poec)

La POEC permet à plusieurs demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles) par un accord de branche ou, à défaut, par le Conseil d’administration de l’Opcommerce.

La Préparation opérationnelle à l’emploi collective (Poec)

La POEC permet à plusieurs demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles) par un accord de branche ou, à défaut, par le Conseil d’administration de l’Opcommerce.

2 010
stagiaires formés
6 217 884 
euros
mobilisés
449 023
heures
de formation financées
223
heures
durée moyenne d’une POEC
72 %
des bénéficiaires
ont le statut Employé
35 %
des bénéficiaires
sont âgés de moins de 25 ans
51 %
des bénéficiaires
sont des hommes
Répartition des bénéficiaires

Des équipes
à votre écoute

A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.

Hauts-de-France
Les Rives de la Marque
157 bis avenue de la Marne
CS86020
59706 Marcq-en-Baroeul cedex
Tel.
03 28 32 86 10
Lille
CAEN
Nouvelle Aquitaine
Le Grand-Angle
2, avenue des Chavailles

33520 BRUGES CEDEX
Tél. :
05 56 69 77 60
BORDEAUX
Bourgogne-Franche-Comté
14B, rue Pierre de CoubertinParc tertiaire de Mirande21000 DIJON
Tél. :
03 80 48 60 11
Dijon
PARIS
Grand Est
12 bis avenue des érables
54180 HOUDEMONT
Tél. :
03 83 97 15 97
NANCY
TOURS
NANTES
Occitanie
Buroparc III
232, rue de la Découverte

31670 LABEGE
Tél. :
05 61 73 72 00
TOULOUSE
PACA - Corse
Impasse des Carrés de l'Arc
Rond-point du Canet
13590 MEYREUIL
Tél. :
04 42 25 18 05
AJACCIO
Auvergne-Rhône-Alpes
14, avenue Tony Garnier
69007 LYON
Tél. :
04 72 67 03 70
LYON
PACA Corse
Impasse des Carrés de l'Arc
Rond-point du Canet
13590 MEYREUIL
Tél. :
04 42 25 18 05
AIX-en-provence
RENNES
Guyane
Centre L'Accordeur
1 rue Barrat
97300 CAYENNE
Tél. :
06 45 52 84 99
GUYANNE
Martinique
Immeuble Espace Dillon 3000
17 rue Georges Eucharis
Zone d'activité de Dillon Stade
97200 FORT-DE-FRANCE
Tél. :
06 45 52 84 99
MARTINIQUE
Guadeloupe
Centre d'affaires ACTUALIS
ZI JARRY
Rue Henri Becquerel
97122 BAIE-MAHAULT
Tél. :
06 45 52 84 99
GUADELOUPE
La Réunion
Centre Le SEMIR
16, rue Claude Chappe
CS 71151
97829 LE PORT CEDEX
Tél. :
06 47 06 49 28
LA RéUNION
www.lopcommerce.com

Des équipes
à votre écoute

A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.

Lille
CAEN
BORDEAUX
NANCY
NANTES
TOULOUSE
PACA - Corse
Impasse des Carrés de l'Arc
Rond-point du Canet
13590 MEYREUIL
Tél. :
04 42 25 18 05
AJACCIO
TOURS
Paris
DIJON
LYON
AIX-en-provence
RENNES
LA RéUNION
Guadeloupe
MARTINIQUE
Guyane
Centre L'Accordeur
1 rue Barrat
97300 CAYENNE
Tél. :
06 45 52 84 99
GUYANE
www.lopcommerce.com